Termos de Desistência e Devolução de Serviços

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E DESISTÊNCIA - SERVIÇOS DE DESIGN

Na By Mariana Machado, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer serviços de design de alta qualidade. No entanto, entendemos que situações excepcionais podem ocorrer, levando à necessidade de devolução ou desistência dos serviços contratados. Esta política tem o objetivo de esclarecer as condições e os procedimentos relacionados a essas situações.

1. Devolução Parcial dos Valores

Caso ocorra desistência parcial dos serviços contratados antes da conclusão do projeto, é possível solicitar a devolução proporcional dos valores pagos em relação ao tempo aplicado pelo profissional. O valor a ser reembolsado será calculado com base no tempo efetivamente dedicado ao projeto até o momento da solicitação de desistência, considerando o valor total do serviço contratado.

2. Prazo para Solicitação de Devolução ou Desistência

A solicitação de devolução parcial dos valores ou desistência dos serviços deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de início do projeto ou da assinatura do contrato, o que ocorrer primeiro. Após esse prazo, não será possível efetuar a devolução parcial dos valores.

3. Condições para Devolução Parcial dos Valores

Para que seja realizada a devolução parcial dos valores pagos, as seguintes condições devem ser observadas:

- A solicitação de devolução ou desistência deve ser formalizada por escrito, através de e-mail ou correspondência registrada, informando o número do contrato ou projeto;
- O tempo efetivamente dedicado ao projeto será avaliado e calculado pela By Mariana Machado;
- Caso já tenham sido fornecidos ao cliente materiais, arquivos ou trabalhos parciais, estes não poderão ser utilizados ou reproduzidos sem a devida autorização;
- É importante ressaltar que o valor reembolsado poderá ser inferior ao valor total pago, considerando o tempo já aplicado e os custos administrativos envolvidos.

4. Procedimento de Solicitação e Análise

Caso o cliente decida desistir do projeto contratado antes do início de qualquer desenvolvimento ou envolvimento da equipe By Mariana Machado, será concedida uma restituição integral de 100% dos valores pagos, de forma imediata.

Para solicitar a devolução parcial dos valores ou desistir dos serviços contratados, o cliente deve entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número do contrato ou projeto. Após recebermos a solicitação, realizaremos uma análise do tempo aplicado até o momento e os materiais envolvidos. 

5. Restituição de Valores

A restituição dos valores reembolsáveis será efetuada no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da aprovação da solicitação de devolução. O reembolso será realizado por meio da mesma forma de pagamento utilizada na contratação dos serviços, a menos que seja acordado de outra forma entre a By Mariana Machado e o cliente.

6. Exceções

Esta política não se aplica em casos de desistência ou solicitação de devolução após a conclusão do projeto, bem como em situações em que houve aceitação formal do trabalho realizado. Também não é aplicável em casos de não conformidade do projeto finalizado com a proposta apresentada quando aprovada pelo cliente.

Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Entre em contato conosco através do telefone +55 71 99627-2901 ou pelo e-mail comercial@bymariana.com.br.

Sobre a loja

Seu sucesso é a nossa paixão! Somos a agência completa que cuida de todas as etapas do seu negócio. Design, marketing, escrita criativa e vídeos - somos o seu braço direito para alcançar o extraordinário!

Pague com
  • Pagali
Selos

By Mariana Machado - CNPJ: 11.782.225/0001-63 © Todos os direitos reservados. 2024

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade

Tema desenvolvido por By Mariana Machado