Pagamento e Segurança
Protocolos de Transação e Proteção de Dados
Quais são as formas de pagamento aceitas pela ByMariana? #
Disponibilizamos as modalidades mais seguras e ágeis do mercado. Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e as principais bandeiras de cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 12 vezes. A operação financeira é processada via Mercado Pago, Kiwify ou Hotmart, de acordo com a natureza técnica de cada solução. Essa estrutura garante agilidade e proteção em cada transação.
O ambiente de compra da ByMariana é seguro? #
Sim. A plataforma utiliza protocolos de criptografia avançada e segue rigorosos padrões de segurança digital. A integração com o ecossistema do Mercado Pago assegura que os dados sensíveis de pagamento sejam tratados com sigilo absoluto, sem armazenamento em nossos servidores, proporcionando uma experiência de compra blindada.
Como o sistema protege as informações durante o pagamento? #
Utilizamos camadas de segurança que monitoram e validam cada etapa da transação. A escolha pelo gateway do Mercado Pago reforça esse compromisso, oferecendo ao cliente o suporte de uma das infraestruturas de pagamento mais sólidas do mundo, focada na prevenção de fraudes e na rapidez da aprovação.
Existe garantia para os serviços e produtos adquiridos? #
Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias para avaliação do conteúdo. Conforme estabelecido em nossa política, este direito é válido desde que o ativo digital não tenha sido consumido. Na Área de Membros, o acesso à cópia no Canva ou a realização de download do arquivo encerra o período de garantia, uma vez que o produto foi efetivamente entregue e integrado ao patrimônio do comprador.
O que acontece se houver um erro no processamento do pagamento? #
Caso ocorra qualquer instabilidade durante a transação, o cliente deve entrar em contato imediato com o suporte via e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe técnica atua junto ao gateway de pagamento para identificar a causa e restabelecer o fluxo de acesso ou concluir a transação de forma segura.
