- ¿Cómo adquirir un servicio o producto de ByMariana?
- ¿Cuál es la función del formulario de proyecto y qué debe incluir?
- ¿Se puede modificar el briefing después de enviar el formulario?
- ¿Cómo se establecen los plazos de entrega?
- Necesito una entrega urgente. ¿Qué debo hacer?
- ¿Cómo puedo seguir el proceso de creación después de la compra?
- ¿Cómo recibo los archivos finales y los extras?
- ¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo dudas sobre la compra?
Flujo operativo y plazos de ejecución
¿Cómo adquirir un servicio o producto de ByMariana? #
La contratación se realiza directamente en nuestra plataforma. Aceptamos pagos a través de PIX y tarjetas de crédito, con la posibilidad de pagar en hasta 12 cuotas. Tras la confirmación, el cliente obtiene acceso inmediato a nuestra Área de Miembros para productos listos para usar o al formulario técnico para iniciar proyectos a medida.
¿Cuál es la función del formulario de proyecto y qué debe incluir? #
El formulario inicia las fases de Orientación y Descubrimiento del Método 5D. En él, el cliente proporciona los objetivos estratégicos, las referencias estéticas y los elementos esenciales del negocio. Cuanto más precisa sea la información, más eficaz será la inmersión técnica de nuestro equipo en el desarrollo de la solución.
¿Se puede modificar el briefing después de enviar el formulario? #
Recomendamos revisar minuciosamente los datos antes de enviarlos. En caso de que sea necesario realizar ajustes significativos, se debe contactar con nosotros de inmediato. Las modificaciones realizadas una vez iniciada la fase de desarrollo pueden afectar al calendario y a la estructura de costos del proyecto.
¿Cómo se establecen los plazos de entrega? #
El calendario varía en función de la complejidad de la solución contratada. El plazo se calcula en horas o días hábiles a partir de la validación del formulario técnico. Los proyectos a medida siguen las etapas de inmersión y perfeccionamiento del Método 5D para garantizar la excelencia final.
Necesito una entrega urgente. ¿Qué debo hacer? #
Para proyectos que exigen una rapidez extrema sin perder calidad, contamos con Servicios exprés. Se trata de soluciones optimizadas para plazos reducidos, que mantienen el rigor estético y la funcionalidad técnica de la marca.
¿Cómo puedo seguir el proceso de creación después de la compra? #
En el caso de los servicios personalizados, el proceso se gestiona a través de las etapas de Orientación, Descubrimiento y Desarrollo. El cliente sigue el progreso mediante comunicaciones estratégicas. En el caso de los productos del Marketplace o los cursos, el acceso a los materiales y estrategias se habilita al instante en el área de miembros.
¿Cómo recibo los archivos finales y los extras? #
Una vez aprobada la fase de detallado, los archivos finales y los bonos correspondientes se envían al correo electrónico registrado o se ponen a disposición en el centro de documentación del cliente. Garantizamos la organización de los activos para que la implementación sea inmediata y eficiente.
¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo dudas sobre la compra? #
La asistencia personalizada se brinda por correo electrónico a [email protected] o a través del canal directo de WhatsApp. Nuestro equipo técnico está listo para aclarar dudas sobre pagos, accesos o especificaciones de los servicios.
