Entrega, calidad, plazos y horarios

Compromiso con la excelencia y los estándares operativos

¿Cómo garantiza ByMariana la calidad de las soluciones que ofrece? #

La calidad está garantizada gracias a la aplicación del Método 5D y a los más de 35 años de experiencia de Mariana Machado. Utilizamos las mejores herramientas del mercado para crear diseños que combinan una estética de lujo con una funcionalidad estratégica, asegurándonos de que cada entrega sea una herramienta de diferenciación real para el cliente.

¿Es necesario contar con contratos a largo plazo? #

No. Nos centramos en las necesidades específicas de cada proyecto. También ofrecemos modalidades de contrato por horas de trabajo para personal sénior, pero no figuran en esta tienda. Para más información, póngase en contacto. Nuestros servicios son modulares y flexibles, lo que permite al cliente contratar soluciones a medida según la evolución de su negocio, sin la obligación de compromisos a largo plazo.

¿Los productos y servicios incluyen una licencia de uso? #

Sí. Cada compra incluye una licencia que certifica la legitimidad del paquete. En el caso de los recursos de diseño de Canva, la licencia se integra como el primer fotograma del archivo. Este fotograma está bloqueado de forma predeterminada y debe mantenerse en el diseño para garantizar la validez de tu licencia y la procedencia del material.

¿Qué formatos de archivo se incluyen en la entrega? #

Entregamos los archivos en los formatos más adecuados para su uso digital e impreso, incluyendo EPS, SVG, PDF, PNG, JPG, GIF, MP4, DOCx, PAGES, XLS y NUMBERS. No proporcionamos archivos originales ni archivos abiertos en programas que no funcionen en Mac, como por ejemplo CorelDRAW (CDR).

¿Recibiré varias opciones de diseño para elegir? #

Nuestra metodología se centra en ofrecer una propuesta única y altamente personalizada. Creemos que el diseño estratégico debe presentar la mejor solución posible para el problema planteado, y no una lista de opciones entre las que elegir de forma subjetiva. El proyecto se basa en los datos validados durante las fases de Orientación y Descubrimiento.

¿Qué ocurre si es necesario realizar ajustes en la propuesta enviada? #

Estamos comprometidos con la precisión del resultado. En caso de que la propuesta inicial requiera ajustes, analizamos los comentarios técnicos y realizamos los cambios necesarios para alinear el diseño con la visión estratégica establecida al inicio del proyecto.

¿Cómo se calculan los plazos en “días hábiles”? #

El horario operativo es de 8:00 a 18:00, de lunes a viernes. Los plazos expresados en horas hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Las compras realizadas fuera de este horario comienzan a contarse a partir de las 8:00 del siguiente día hábil.

¿Influye la simplicidad del proyecto en el plazo de entrega? #

El plazo oficial es el establecido en el momento de la compra y validado tras completar el formulario técnico. Aunque la rapidez es una de las características distintivas de ByMariana, respetamos el tiempo necesario para el proceso de inmersión y los detalles técnicos exigidos por nuestras normas de calidad.

¿Cómo recibo el proyecto terminado? #

La entrega se realiza de forma organizada a través de nuestro Área de miembros o directamente por correo electrónico en nuestra nube eterna, dependiendo del tipo de servicio. El cliente recibe una estructura de archivos lista para su implementación inmediata, acompañada de todas las instrucciones necesarias para el uso de los activos.