Purchasing and delivery process

Fluxo Operacional e Prazos de Execução

Como adquirir um serviço ou produto ByMariana? #

A contratação é realizada diretamente em nossa plataforma. Aceitamos pagamentos via PIX e cartões de crédito com parcelamento em até 12 vezes. Após a confirmação, o cliente recebe acesso imediato à nossa Área de Membros para produtos prontos ou o formulário técnico para início de projetos sob medida.

Qual a função do formulário de projeto e o que incluir? #

O formulário inicia as fases de Direcionamento e Descoberta do 5D method. Nele, o cliente fornece os objetivos estratégicos, referências estéticas e elementos essenciais do negócio. Quanto mais precisas as informações, mais assertiva será a imersão técnica da nossa equipe no desenvolvimento da solução.

É possível alterar o briefing após o envio do formulário? #

Recomendamos a revisão rigorosa dos dados antes do envio. Caso surja a necessidade de ajustes significativos, o contato deve ser imediato. Alterações após o início da fase de Desenvolvimento podem impactar o cronograma e a estrutura de custos do projeto.

Como são definidos os prazos de entrega? #

O cronograma varia conforme a complexidade da solução contratada. O prazo é contabilizado em horas ou dias úteis a partir da validação do formulário técnico. Projetos sob medida seguem as etapas de imersão e refinamento do 5D method para garantir a excelência final.

Necessito de uma entrega com urgência. Como proceder? #

Para demandas que exigem agilidade extrema sem perda de qualidade, dispomos de Serviços Express. São soluções otimizadas para prazos reduzidos, mantendo o rigor estético e a funcionalidade técnica da marca.

Como acompanho o processo de criação após a compra? #

Para serviços personalizados, o fluxo é gerido através das etapas de Direcionamento, Descoberta e Desenvolvimento. O cliente acompanha o progresso através de comunicações estratégicas. No caso de produtos do Marketplace ou cursos, o acesso aos materiais e estratégias é liberado instantaneamente na área de membros.

Como recebo os arquivos finais e bônus? #

Após a aprovação na fase de Detalhamento, os arquivos finais e bônus aplicáveis são enviados para o e-mail cadastrado ou disponibilizados na central de documentação do cliente. Garantimos a organização dos ativos para que a implementação seja imediata e eficiente.

Como obter suporte para dúvidas sobre a compra? #

O suporte personalizado é realizado via e-mail [email protected] ou através do canal direto de WhatsApp. Nossa equipe técnica está pronta para esclarecer questões sobre pagamentos, acessos ou especificações de serviços.